Chez Fastcase, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Fastcase, joignable à l'adresse : contact@fastcase.fr. Cette politique s'applique à l'application mobile Fastcase et au site web fastcase.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. • Données de vérification (KYC) : pièce d'identité, selfie de vérification, billet de transport (pour les voyageurs). • Données de transaction : montants, historique des envois et livraisons. • Données de localisation : position approximative lors de l'utilisation de l'application (uniquement avec votre consentement). • Données de communication : messages échangés via la messagerie intégrée. • Données techniques : adresse IP, type d'appareil, identifiants de session.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte utilisateur. • Vérifier votre identité (obligations légales KYC/AML). • Faciliter les mises en relation entre expéditeurs et voyageurs. • Sécuriser les transactions financières via notre partenaire Stripe. • Vous envoyer des notifications relatives à vos envois et livraisons. • Améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées. • Répondre à vos demandes de support.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur : • L'exécution du contrat (fourniture du service Fastcase). • Le respect d'obligations légales (vérification d'identité, lutte contre le blanchiment). • Votre consentement explicite (localisation, notifications marketing). • Notre intérêt légitime (sécurité de la plateforme, prévention de la fraude).
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec : • Les utilisateurs impliqués dans une transaction (nom, notes, historique public). • Notre partenaire de paiement Stripe (données financières nécessaires au traitement). • Nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure (données techniques). • Les autorités compétentes si requis par la loi.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte actif, puis archivées pendant 5 ans conformément à nos obligations légales. Les données KYC sont conservées selon les exigences réglementaires applicables (minimum 5 ans après la fin de la relation commerciale).
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données. • Droit de rectification des données inexactes. • Droit à l'effacement (sous conditions légales). • Droit à la portabilité de vos données. • Droit d'opposition au traitement. • Droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fastcase.fr Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, sécurité) et des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, accès restreint aux données sensibles, audits de sécurité réguliers.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Vous serez notifié par e-mail et via l'application en cas de modification substantielle. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.